전화를 이용한 각종 생활상담 전화가 늘어나고 있다.

상담전화는 상담을 하고 싶은 의지만 있다면 자신이 원하는 시간과 장소에서 누구나 이용할 수 있고 또 서로를 볼 수 없기 때문에 자신의 문제를 부담없이 더욱 개방적으로 드러낼 수 있는 특성으로 인해 이에 대한 관심과 증가는 더욱 높아갈 것으로 보여진다.

그러나 이들 전화상담을 운영하고 있는 기관들 중에는 일부 시민들의 무절제하고 비상식적인 통화방법으로 인해 크게 곤혹을 치루고 있으며 또한 뜻있게 시도되는 개설 초기와는 달리 점차 심각한 운영난과 홍보의 절대부족으로 자체 소멸되는 경우도 발생하게 되는데, 「자비의 전화」나 「중년 남성의 전화」가 바로 이런 경우에 속한다고 볼 수 있다.

현재 가톨릭 교회에서 운영하고 있는 상담전화는 가톨릭 사회복지회(회장ㆍ최선웅 신부)의 「나눔의 전화」와 인천교구 가톨릭사회복지회의 「사랑의 등불전화」그리고 대구대교구 가톨릭여성교육관이 운영하고 있는 「애린의 전화」등이 있는 것으로 알려져 있다.

「나눔의 전화」와「사랑의 등불전화」는 신앙 및 성소상담을 비롯 아동ㆍ청소년ㆍ성인ㆍ노인에 이르는 폭넓은 인생상담을 다루고 있다. 특히 이들 전화는 24시간 이용이 가능할 뿐만 아니라 장애인 재활 및 알콜ㆍ마약중독 등에 대한 상담도 하고 있어 신자는 물론이고 비신자들의 이용율 또한 상당히 높은 것으로 평가된다. 대부분이 사회ㆍ종교단체 및 사회복지기관에서 운영하고 있는 이들 전화상담은 여러가지 생활정보를 손쉽게 얻을 수 있는 생활정보 안내전화와 복잡한 사회생활 속에서 겪는 갖가지 갈등과 고민 등의 위기를 예방ㆍ해소하는 일반종합 상담 그리고 노인ㆍ근로청소년 등 소외계층을 비롯한 각 연령층을 대상으로 하는 상담이 이뤄지고 있다.

급변하는 현대 산업사회속에서 살고 있는 시민들의 갈등과 어려움을 함께 나누는 일반ㆍ종합상담 전화로는 교회내의 「나눔의 전화」「사랑의 등불전화」를 비롯 서울시 사회복지관에서 운영하는 「생명의 전화」, 사회복지협회의 「사랑의전화」, 한국 산업카운셀러협회가 맡고 있는 「행복의 전화」그리고 사회복지법인 동작종합사회복지관의 「봉사의 전화」, 가톨릭ㆍ개신교신자들이 운영하고 안양에 본부를 두고 있는 「천사의 전화」와 「만남의 전화」등이 있다.

현재 서울 시내에서 이용할 수 있는 각종 상담전화의 번호는 다음과 같다.

■종합상담

▲나눔의 전화:752~4411.771~76교2415 ▲생명의전화:916~9191 ▲사랑의 등불 전화(032)762~9191~2 ▲사랑의 전화:715ㆍ716ㆍ717ㆍ718ㆍ719~8600▲생명의 전화:916~9191인천(032)421~9191ㆍ대구(053)625~9191ㆍ대전(042)254~9191ㆍ충주(0441)2~9191ㆍ안동(0571)53~9191ㆍ전주(0652)86~9191 ▲행복의 전화:780~2495~6 ▲만남의 전화:784~7888 ▲봉사의 전화:814~8114~5 ▲천사의 전화:안양(0345)85~1004ㆍ82~2991~2ㆍ82~3014(교324)

■아동상담

▲신나는 전화:336~6233~4 ▲새싹의 전화:473~0815 ▲봉은국교 차원재교장:534~1500ㆍ423~4294 ▲전화 동화나라=152~5123(어린이소식ㆍ정보)ㆍ5522(동시ㆍ동요등음악감상)ㆍ5577(창작ㆍ전래동화)ㆍ5588(상담ㆍ퀴즈)ㆍ5599(온세상다이야기)

■청소년 상담

▲소망의 전화:553~2349 ▲씨들의 전화:784~1510 ▲우리들의 전화:324~5115 ▲청소년 상담 전화:634~2003

■가정상담

▲여성의 전화:337~2898ㆍ4100 ▲며느리 소원 상담 전화:588~1174~6 ▲가정의 전화(중구)274~1626~8 (도봉구)980~8185(동작구)812~0310 ▲신부의 전화:436~2671 ▲주부들의 전화:783~0848

■노인상담

▲노인의 전화:783~3158(노인복지회) ▲은빛 전화:588~1175~6 ▲노인의 전화:715~8200(중부노인 종합복지관)

■장애인상담

▲부름의 전화:782~6311 ▲장애인 전화 상담:841~2277

■생활 정보 안내

▲도움의 전화:713~3361~2 사회복지 차원의 각종시설 및 상담기관을 안내함 ▲상봉의 전화:745~0762 헤어지거나 그리운 사람을 찾아준다 ▲징검다리전화:734~5420 약속을 이행하지 못한 사람들의 만남을 도와준다 ▲명복의 전화:535~0044~5 장례 문제에 대한 상담 ▲통역 대행 전화:417~1511 3자 통화 방식 전화 ▲영양 상담 전화:842~2466 영양에 관한 각종 문의